Regulamin sklepu internetowego „Co robić, kiedy dziecko”

Ostatnia aktualizacja: 19 sierpnia 2026 r.

§ 1. Sprzedawca i kontakt

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://corobickiedydziecko.pl/sklep/ prowadzi Justyna Borzucka, wykonująca działalność nierejestrowaną na podstawie art. 5 ustawy — Prawo przedsiębiorców, ul. Zakładowa 11U/5, 50-231 Wrocław, NIP: 5512419779, dalej „Sprzedawca”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
   • e-mail: [email protected],
   • telefonicznie: 507 717 137,
   • listownie: na adres wskazany w ust. 1.
3. Pod wskazany adres e-mail lub pocztowy można kierować reklamacje i oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

§ 2. Definicje

1. Sklep — serwis internetowy Sprzedawcy umożliwiający zawieranie umów na odległość.
2. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
3. Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się do niej w zakresie wynikającym z prawa.
5. Towar — rzecz ruchoma, w szczególności książka papierowa.
6. Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-book, plik PDF, kolorowanka lub nagranie szkolenia.
7. Usługa — świadczenie Sprzedawcy inne niż Towar lub Treść cyfrowa, w szczególności konsultacja online albo udział w cyklu spotkań Mama Mastermind.
8. Produkt — Towar, Treść cyfrowa lub Usługa prezentowane w Sklepie.
9. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
10. Treść Użytkownika — komentarz, opinia lub inna informacja przekazana przez użytkownika do przechowania albo publikacji w serwisie Sprzedawcy.
11. Treść nielegalna — informacja, która sama w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży produktu albo świadczenia usługi, jest niezgodna z prawem Unii Europejskiej lub prawem polskim.
12. DSA — rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych i zmiany dyrektywy 2000/31/WE.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu i usługi elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne usługi polegające na umożliwieniu przeglądania Sklepu, korzystania z formularzy, złożenia zamówienia, zapisania się do newslettera oraz — jeżeli funkcja jest dostępna — dodania komentarza lub opinii.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą niezbędnych cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail. Dla plików PDF potrzebne jest oprogramowanie obsługujące ten format. Dodatkowe wymagania dotyczące konkretnego Produktu są podane w jego opisie.
3. Klient nie może przekazywać Treści nielegalnych ani treści naruszających zasady określone w § 13, w szczególności praw osób trzecich, dóbr osobistych, praw autorskich, prywatności lub bezpieczeństwa systemu, a także spamu i złośliwego oprogramowania.
4. Umowa o usługę przeglądania Sklepu lub formularza jest zawierana na czas korzystania z danej funkcji i kończy się przez zamknięcie strony lub zakończenie formularza. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili przez link w wiadomości albo kontakt ze Sprzedawcą.
5. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można składać zgodnie z § 10. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.
6. Szczegółowe zasady publikowania, moderowania i zgłaszania Treści Użytkowników, w tym procedurę wynikającą z DSA, określa § 13.

§ 4. Informacje o Produktach i cenach

1. Opisy Produktów określają ich główne cechy, cenę brutto, dostępne warianty, sposób realizacji oraz — gdy dotyczy — format, funkcjonalność, kompatybilność, czas dostępu i termin Usługi.
2. Cena i wszystkie obowiązkowe koszty są wskazywane przed złożeniem zamówienia. Koszt dostawy Towaru zależy od metody wybranej w checkoutcie.
3. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny, obok ceny promocyjnej podaje najniższą cenę danego Produktu z 30 dni przed obniżką, a dla Produktu oferowanego krócej — najniższą cenę od rozpoczęcia sprzedaży do obniżki.
4. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowywania ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, chyba że przed zakupem wyraźnie poinformuje o tym Klienta.
5. Treści edukacyjne, książki, szkolenia, konsultacje i spotkania nie stanowią diagnozy medycznej lub psychologicznej, psychoterapii ani pomocy kryzysowej i nie zastępują konsultacji z odpowiednim specjalistą.

§ 5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka lub przechodzi bezpośrednio do checkoutu, podaje dane niezbędne do realizacji, wybiera dostawę i płatność, zapoznaje się z podsumowaniem oraz składa zamówienie przyciskiem wyraźnie wskazującym obowiązek zapłaty.
2. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz niezbędna do złożenia zamówienia. Pola zgód nie mogą być zaznaczone domyślnie.
3. Informacje na stronie Produktu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Złożenie zamówienia jest ofertą Klienta. Umowa zostaje zawarta, gdy Sprzedawca prześle wiadomość potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji.
4. Sprzedawca przekazuje potwierdzenie zawarcia umowy i wymagane informacje na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem. Klient powinien podać prawidłowy adres i sprawdzić folder spam.
5. Gdy realizacja jest niemożliwa z powodu braku Produktu, błędu ceny oczywistego dla Klienta lub błędnych danych uniemożliwiających realizację mimo wezwania do poprawy, Sprzedawca może nie przyjąć zamówienia albo je anulować i niezwłocznie zwrócić otrzymaną płatność.

§ 6. Płatności

1. Płatności elektroniczne obsługuje Stripe. Inne aktualnie dostępne metody, jeżeli występują, są wyświetlane w checkoutcie przed złożeniem zamówienia.
2. Termin płatności wynika z wybranej metody. Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie dokonana w terminie wskazanym w checkoutcie lub wiadomości, Sprzedawca może anulować zamówienie po uprzednim wezwaniu Klienta, o ile wezwanie jest celowe.
3. Klient może poprosić o rachunek lub fakturę na zasadach wynikających z prawa, przekazując wymagane dane w terminie przewidzianym przepisami.

§ 7. Towary i dostawa

1. Dostawa Towarów jest realizowana przez InPost do Paczkomatu 24/7 albo kurierem InPost C2C. Dostępność, koszt i przewidywany czas danej metody są podane w checkoutcie.
2. Sprzedawca wydaje Towar w terminie wskazanym w opisie lub podsumowaniu zamówienia, nie później niż 30 dni od zawarcia umowy, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inny termin.
3. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej. Jeżeli Konsument sam wybierze przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko przechodzi z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi.
4. Przy widocznym uszkodzeniu przesyłki warto sporządzić dokumentację lub protokół z przewoźnikiem, ale brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw.

§ 8. Treści cyfrowe i rozpoczęcie Usługi przed upływem 14 dni

1. Treść cyfrowa jest dostarczana w sposób i terminie podanym w opisie Produktu, najczęściej przez wiadomość z linkiem do pobrania lub dostęp online po zaksięgowaniu płatności.
2. O ile opis nie stanowi inaczej, Treść cyfrowa jest przeznaczona do korzystania na typowych aktualnych urządzeniach i systemach obsługujących wskazany format. Sprzedawca informuje przed zakupem o istotnych ograniczeniach technicznych i czasie dostępu.
3. Płatna Treść cyfrowa oznaczona w ofercie jako dostępna od razu jest dostarczana niezwłocznie po potwierdzeniu płatności. Sprzedawca nie uzależnia jej dostarczenia od złożenia przez Konsumenta oświadczenia o utracie prawa odstąpienia. W związku z tym Konsument zachowuje ustawowe prawo odstąpienia w ciągu 14 dni od zawarcia umowy także wtedy, gdy rozpoczął pobieranie Treści cyfrowej lub uzyskał do niej dostęp.
4. Jeżeli płatna Usługa ma rozpocząć się przed upływem 14 dni, Konsument składa wyraźne żądanie wcześniejszego rozpoczęcia. W razie odstąpienia przed pełnym wykonaniem zapłaci proporcjonalnie za świadczenie spełnione do tej chwili. Po pełnym wykonaniu Usługi za uprzednią wyraźną zgodą i po przyjęciu do wiadomości utraci prawo odstąpienia.
5. W razie odstąpienia od umowy o Treść cyfrową na zasadach opisanych w ust. 3 Konsument nie ponosi kosztów jej dostarczenia i od chwili odstąpienia zaprzestaje korzystania z Treści cyfrowej oraz jej udostępniania innym osobom.
6. Jeżeli Treść cyfrowa ma postać nagrania udostępnianego online, Sprzedawca zapewnia dostęp przez co najmniej 12 miesięcy od dnia dostarczenia, chyba że opis Produktu przewiduje dłuższy okres. Po tym okresie dostęp może być nadal utrzymywany bez dodatkowej opłaty, ale nie jest gwarantowany bezterminowo.
7. Po upływie gwarantowanych 12 miesięcy Sprzedawca może zakończyć dostęp z ważnej przyczyny, w szczególności zakończenia działalności lub oferty, zmiany albo zamknięcia zewnętrznej platformy, utraty praw do używanego rozwiązania, zagrożenia bezpieczeństwa, zmiany prawa albo nieproporcjonalnych trudności technicznych. O planowanym zakończeniu dostępu Sprzedawca informuje na ostatni podany adres e-mail co najmniej 30 dni wcześniej i — jeżeli jest to technicznie i prawnie możliwe — umożliwia pobranie materiału albo zapewnia równoważny sposób dostępu. Termin uprzedzenia nie obowiązuje, gdy natychmiastowe ograniczenie jest konieczne z przyczyn prawnych, bezpieczeństwa lub innych okoliczności pozostających poza kontrolą Sprzedawcy.
8. Postanowienia ust. 6–7 nie ograniczają ustawowych uprawnień Konsumenta z tytułu niedostarczenia albo braku zgodności Treści cyfrowej z umową.

§ 9. Konsultacje i Mama Mastermind

1. Termin, czas trwania, zakres i sposób przeprowadzenia Usługi określa opis Produktu i uzgodnienia przesłane e-mailem. Konsultacje odbywają się online przez uzgodniony komunikator; po konsultacji Klient otrzymuje podsumowanie, jeżeli przewiduje je opis.
2. Klient powinien przekazywać tylko informacje niezbędne do realizacji Usługi i nie przesyłać dokumentacji medycznej ani danych szczególnych kategorii bez uprzedniego uzgodnienia. Jeżeli opisuje sytuację dziecka lub innej osoby, powinien mieć prawo do przekazania tych informacji.
3. Klient może jeden raz bezpłatnie zmienić uzgodniony termin konsultacji, jeżeli zgłosi prośbę co najmniej 24 godziny przed rozpoczęciem. Prośba złożona później jest rozpatrywana indywidualnie z uwzględnieniem przyczyny i możliwości organizacyjnych Sprzedawcy. Nieobecność Klienta bez wcześniejszego uzgodnienia nie daje automatycznie prawa do nowego terminu ani zwrotu ceny. Postanowienie nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia, prawa do reklamacji ani praw Klienta, gdy niewykonanie Usługi nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy.
4. Dla cyklu Mama Mastermind opis Produktu określa liczbę i terminy spotkań, minimalną lub maksymalną liczebność grupy, zasady startu cyklu oraz skutki niezebrania grupy. Jeżeli cykl nie wystartuje, Sprzedawca zwraca całą otrzymaną cenę.
5. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia Sprzedawca udziela Klientowi kupującemu cykl Mama Mastermind dodatkowego, dobrowolnego prawa rezygnacji. Klient, który wziął udział w pierwszym spotkaniu cyklu, może zrezygnować bez podania przyczyny, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na [email protected] najpóźniej w ciągu 72 godzin od planowanego zakończenia pierwszego spotkania.
6. Po terminowym skorzystaniu z prawa opisanego w ust. 5 Sprzedawca zwraca pełną cenę zapłaconą za cykl Mama Mastermind w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Klient bez dodatkowych kosztów zgodzi się na inną metodę. Z chwilą rezygnacji ustaje prawo udziału w kolejnych spotkaniach i korzystania z materiałów przeznaczonych dla uczestników cyklu.
7. Dobrowolne prawo z ust. 5–6 nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowego prawa odstąpienia, uprawnień reklamacyjnych ani odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Usługi z umową.
8. Uczestnik zachowuje poufność informacji o innych uczestnikach uzyskanych podczas spotkania. Bez wyraźnej zgody wszystkich zainteresowanych nie wolno nagrywać spotkań ani rozpowszechniać ich treści. Obowiązek poufności pozostaje w mocy także po rezygnacji z cyklu.
9. Jeżeli Sprzedawca odwoła konsultację lub spotkanie, proponuje termin zastępczy. Gdy jego uzgodnienie nie jest możliwe, zwraca cenę niewykonanej Usługi lub odpowiednią część ceny cyklu.

§ 10. Reklamacje i zgodność z umową

1. Reklamacje można składać e-mailem lub listownie na dane z § 1. Warto wskazać zamówienie, opisać problem, datę jego ujawnienia i żądanie, ale brak tych elementów nie zamyka drogi do reklamacji. Paragon nie jest konieczny, jeżeli zakup można wykazać inaczej.
2. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji, jeżeli taki skutek przewidują przepisy.
3. Wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność trwa co do zasady 2 lata od wydania Towaru.
4. Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru. Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy przysługuje w przypadkach określonych ustawą, w szczególności gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, nie nastąpiło prawidłowo, brak nadal występuje albo jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe skorzystanie z tego środka. Koszty reklamacji ponosi Sprzedawca.
5. Sprzedawca odpowiada za zgodność Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta. Przy dostarczeniu jednorazowym odpowiada za brak zgodności istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu 2 lat; przy dostarczaniu ciągłym — przez uzgodniony okres dostarczania.
6. W razie braku zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej Konsument może najpierw żądać doprowadzenia jej do zgodności. Obniżenie ceny lub odstąpienie przysługuje w przypadkach określonych w art. 43n ustawy o prawach konsumenta. Jeżeli świadczenie nie zostało dostarczone, Konsument może wezwać do dostarczenia, a następnie odstąpić na zasadach art. 43j tej ustawy.
7. Reklamacje dotyczące Usług innych niż cyfrowe są rozpatrywane zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
8. Wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rękojmia za wady na podstawie Kodeksu cywilnego zostaje wyłączona. W najszerszym dopuszczalnym prawem zakresie odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec takiego Klienta jest ograniczona do wartości zamówienia, którego dotyczy szkoda, i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenia nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie prawa.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i — w ustawowym zakresie — Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni:
   • dla Towaru — od objęcia go w posiadanie przez uprawnioną osobę lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik;
   • dla Usługi lub Treści cyfrowej — od zawarcia umowy.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed jego upływem. Można użyć formularza z załącznika, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy Towaru, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że uprawniona osoba bez kosztów zgodzi się na inną.
4. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności za Towar do czasu jego otrzymania albo dostarczenia dowodu odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
5. Towar należy zwrócić na adres z § 1 nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi osoba odstępująca. Odpowiada ona za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:
   • po pełnym wykonaniu płatnej Usługi za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta, po poinformowaniu o utracie prawa i przyjęciu tego do wiadomości.
7. Jeżeli Usługa rozpoczęła się na wyraźne żądanie przed upływem terminu, a Konsument odstępuje przed pełnym wykonaniem, zapłaci kwotę proporcjonalną do wykonanej części, o ile został prawidłowo poinformowany.
8. Dodatkowe dobrowolne prawo rezygnacji dotyczące cyklu Mama Mastermind określa § 9 ust. 5–7. Prawo to działa niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia opisanego w niniejszym paragrafie.

§ 12. Prawa autorskie i licencja

1. Treści Sklepu i Treści cyfrowe są chronione prawem autorskim. Zakup nie przenosi autorskich praw majątkowych.
2. O ile opis Produktu nie stanowi inaczej, Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na własny użytek osobisty, bez ograniczenia terytorialnego, przez okres ochrony praw, na zapisanie pliku na własnych urządzeniach, jego wyświetlanie i wykonanie jednej kopii bezpieczeństwa lub wydruku do własnego użytku.
3. Bez zgody Sprzedawcy nie wolno udostępniać plików lub dostępu innym osobom, odsprzedawać, publikować, przesyłać do wspólnych baz, usuwać zabezpieczeń ani wykorzystywać komercyjnie, z wyjątkiem dozwolonego użytku wynikającego z prawa.

§ 13. Opinie, komentarze i moderacja treści — DSA

1. Serwis jest przeznaczony dla osób dorosłych. Użytkownik może przesłać komentarz do wpisu lub opinię o Produkcie. Treść jest przechowywana w systemie Sprzedawcy i staje się publiczna dopiero po ręcznym zatwierdzeniu przez Sprzedawcę.
2. Sprzedawca korzysta z Akismet jako zabezpieczenia antyspamowego. Narzędzie może automatycznie analizować dane formularza, oznaczać treść jako podejrzaną albo kierować ją do folderu spam. Co do zasady o publikacji lub usunięciu treści decyduje człowiek; automatyczne oznaczenie nie przesądza samo w sobie, że treść jest nielegalna.
3. Zabronione jest przekazywanie Treści nielegalnych oraz treści, które:
   • naruszają dobra osobiste, prywatność, dane osobowe, prawa autorskie, znaki towarowe lub inne prawa osób trzecich;
   • zawierają groźby, nawoływanie do przemocy lub nienawiści, treści dyskryminujące, pornograficzne albo zagrażające bezpieczeństwu dzieci;
   • stanowią oszustwo, podszywanie się, reklamę bez zgody, spam, manipulację opiniami lub złośliwe oprogramowanie;
   • ujawniają bez potrzeby dane dziecka, informacje medyczne, dane kontaktowe albo inne poufne informacje;
   • są niezwiązane z tematem wpisu lub Produktu, niezrozumiałe, wielokrotnie powielone albo w inny istotny sposób naruszają zasady współżycia i rzeczowej dyskusji.
4. Sprzedawca może odmówić publikacji, usunąć treść, ograniczyć jej widoczność albo — przy powtarzających się lub poważnych naruszeniach — ograniczyć możliwość dalszego korzystania z danej funkcji. Środek powinien być adekwatny do charakteru i wagi naruszenia.
5. Moderując treści, Sprzedawca działa terminowo, starannie, obiektywnie, proporcjonalnie i bez arbitralnej dyskryminacji, z uwzględnieniem praw i uzasadnionych interesów wszystkich stron, w tym wolności wypowiedzi. Negatywna ocena Produktu nie jest sama w sobie podstawą odmowy publikacji.
6. Ręczne zatwierdzenie opinii oznacza sprawdzenie jej zgodności z Regulaminem, a nie automatycznie potwierdzenie zakupu. Oznaczenie „zweryfikowany zakup” może być użyte wyłącznie wtedy, gdy system WooCommerce powiązał autora opinii z zamówieniem. Opinie bez takiego oznaczenia nie są przedstawiane jako potwierdzone zakupem. Referencje otrzymane e-mailem lub przez komunikator i następnie zamieszczone przez Sprzedawcę na stronie są materiałem publikowanym przez Sprzedawcę, a nie opinią składaną bezpośrednio w systemie Sklepu.
7. Elektronicznym punktem kontaktowym dla użytkowników oraz organów państwowych w sprawach objętych DSA jest [email protected]. Kontakt jest bezpłatny, umożliwia bezpośrednią komunikację z człowiekiem i jest obsługiwany w języku polskim.
8. Każda osoba lub podmiot może zgłosić Treść nielegalną na adres z ust. 7. Zgłoszenie powinno zawierać:
   • uzasadnione wyjaśnienie, dlaczego dana treść ma być nielegalna;
   • dokładny adres URL i — gdy potrzeba — dodatkowe dane pozwalające ją zidentyfikować;
   • imię i nazwisko albo nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw wskazanych w art. 16 ust. 2 lit. c DSA;
   • oświadczenie, że zgłaszający w dobrej wierze uważa podane informacje za prawidłowe i kompletne.
9. Jeżeli zgłaszający podał elektroniczne dane kontaktowe, Sprzedawca bez zbędnej zwłoki potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je terminowo, starannie, niearbitralnie i obiektywnie, a następnie informuje o decyzji i dostępnych możliwościach jej zakwestionowania.
10. Jeżeli Sprzedawca odmawia publikacji, usuwa albo ogranicza Treść Użytkownika z powodu jej nielegalności lub niezgodności z Regulaminem, przekazuje autorowi — o ile zna jego elektroniczne dane kontaktowe — jasne i konkretne uzasadnienie wymagane przez art. 17 DSA. Uzasadnienie wskazuje podjęty środek, najważniejsze fakty, podstawę prawną albo odpowiednie postanowienie Regulaminu, wykorzystanie automatycznych narzędzi oraz możliwości odwołania. Uzasadnienia nie trzeba przekazywać w zakresie, w jakim prawo przewiduje wyjątek, w szczególności dla wprowadzających w błąd treści handlowych o dużej objętości.
11. Autor treści albo zgłaszający może bezpłatnie poprosić o ponowne rozpatrzenie decyzji, pisząc na adres z ust. 7 i wskazując treść oraz powody, dla których nie zgadza się z decyzją. Wniosek rozpatruje człowiek. Możliwość ta nie wyłącza prawa do skorzystania z sądu ani innych środków przysługujących na podstawie prawa.
12. Sprzedawca nie ma ogólnego obowiązku monitorowania wszystkich przekazywanych informacji ani aktywnego poszukiwania okoliczności wskazujących na działalność nielegalną. Po uzyskaniu wiarygodnej wiadomości o konkretnej Treści nielegalnej podejmuje działania wymagane prawem.
13. Jeżeli Sprzedawca poweźmie wiadomość o informacji dającej podstawę do podejrzenia popełnienia, trwania lub prawdopodobieństwa popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby, niezwłocznie informuje właściwe organy ścigania albo organy sądowe i przekazuje dostępne istotne informacje, zgodnie z art. 18 DSA.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo informacji na stronie https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/.
2. Po zakończeniu postępowania reklamacyjnego Konsument może złożyć wniosek o pozasądowe rozwiązanie sporu do właściwego podmiotu ADR, w szczególności Inspekcji Handlowej. Wykaz podmiotów i zasady znajdują się na https://polubowne.uokik.gov.pl/.
3. Sprzedawca podejmuje decyzję o zgodzie na udział w konkretnym postępowaniu ADR po otrzymaniu wniosku, chyba że obowiązek udziału wynika z prawa.

§ 15. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych i stosowania cookies opisuje Polityka prywatności dostępna pod adresem https://corobickiedydziecko.pl/polityka-prywatnosci/.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli mają zastosowanie.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności zmiany prawa, danych Sprzedawcy, funkcjonalności Sklepu, zasad moderacji, płatności, dostawy lub oferty. Do jednorazowego zamówienia stosuje się wersję zaakceptowaną przy jego złożeniu. Zmiana nie narusza praw nabytych.
3. O istotnej zmianie warunków trwającej usługi elektronicznej Sprzedawca informuje w serwisie oraz — jeżeli posiada dane kontaktowe użytkownika i jest to adekwatne — e-mailem, zanim zmiana zacznie go obowiązywać.
4. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.

Załącznik — wzór formularza odstąpienia

Adresat: Justyna Borzucka, ul. Zakładowa 11U/5, 50-231 Wrocław, e-mail: [email protected]

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego Produktu/Usługi:

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru:

Imię i nazwisko:

Adres:

Numer zamówienia (opcjonalnie):

Numer rachunku do zwrotu (tylko jeżeli jest potrzebny i uzgodniono inną metodę zwrotu):

Data:

Podpis (tylko dla formularza papierowego):